এভগেনি স্মোলি একটি সরল বিশ্বাসের উপর টিমোটিয়া প্রতিষ্ঠা করেন—চায়ের ব্যবসা ততটাই বিশ্বাসযোগ্য, যতটা তার পাতার পেছনের সম্পর্ক। শুরু থেকেই তিনি সেই সম্পর্কগুলো সরাসরি রেখেছেন: চীন ও তাইওয়ানের বাগান পরিদর্শন, চাষিদের সঙ্গে দেখা, এবং দাম ও উৎস দুটোই অস্পষ্ট করে দেওয়া ব্যবসায়ীদের দীর্ঘ শৃঙ্খলের বদলে সরাসরি গাছ থেকে কেনা।
সেই পদ্ধতিই কোম্পানি হয়ে উঠল। তার পরিচালনায় টিমোটিয়া শুধু সংগ্রহ থেকে বেড়ে একটি পূর্ণাঙ্গ উন্নয়ন অংশীদারে পরিণত হয়—প্রাইভেট-লেবেল উৎপাদন, 500-এর বেশি একক-উৎস চীনা চায়ের পাইকারি, টার্নকি ব্যবসা, ফ্র্যাঞ্চাইজ মডেল, এবং সেই ব্র্যান্ড ও প্যাকেজিং নকশা যা তাক থেকে পণ্য বেছে নিতে সাহায্য করে। এরপর থেকে বিশ্বজুড়ে 70টিরও বেশি কোম্পানি টিমোটিয়ার সঙ্গে গড়ে উঠেছে।
স্মোলি এখনও কোম্পানির প্রধান মুখ, প্রথম অর্ডার থেকে শেষ ব্র্যান্ড পর্যন্ত অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করেন—এবং সেই বিশ্বাস ধরে রাখেন যে উৎস জানাই কাপে আস্থা রাখার সবচেয়ে নিশ্চিত উপায়।